Odată cu ascensiunea sectorului financiar atât ca volum, cât şi ca complexitate a produselor, au fost înregistrate mai multe provocări care generează anumite riscuri pentru consumatori. În acest sens a fost consolidat cadrul normative ce se referă la protecția consumatorilor de servicii financiare, prin Legea nr.189 din 10 iulie 2025, publicată în Monitorul Oficial din 25 septembrie current. Prevederile vor intra în vigoare, cu unele excepții, la 30 de zile după publicare.

Modificările au ca scop îmbunătățirea cadrului legal aferent domeniului protecției drepturilor consumatorilor de servicii financiare, prin preluarea bunelor practici regionale. În primul rând, se introduc reglementări privind efectuarea controlului prin intermediul cumpărăturii de control, precum şi extinderea termenului maxim de efectuare a procedurii administrative de control în cazul în care controlul vizează mai mult de o entitate supusă controlului. Drept probe ale faptelor care au avut loc în timpul efectuării cumpărăturii de control pot servi înregistrările audio, foto şi video, realizate de către angajații Comisiei Naționale a Pieței Financiare şi/sau, după caz, explicația reprezentantului entității supuse controlului. Totodată, mijloacele băneşti utilizate în cadrul operațiunilor realizate de angajații Comisiei Naționale care au efectuat cumpărătura de control, sunt restituite integral Comisiei, fără reținerea unor costuri.

De asemenea, modificările se referă și la transparentizarea procesului decizional al CNPF prin reglementarea modului de publicare a deciziilor Consiliului de administrație al CNPF pe pagina web oficială a acesteia. Astfel, deciziile Comisiei Naționale se publică pe pagina web oficială, în termen de cel mult 10 zile de la data adoptării, iar deciziile care conțin date cu caracter personal, precum şi cele care conțin informații care constituie secret bancar, comercial sau medical se publică pe pagina web oficială a Comisiei Naționale, cu anonimizarea datelor aferente petiționarului şi a altor date care se consideră de către Comisie că pot afecta interesele acestuia.

O altă modificare ține de activitatea Asociațiilor de Economii și Împrumut, care vor fi obligate de a primi şi de a înregistra reclamațiile de la membrii săi care au depuneri de economii sau sunt beneficiari de împrumut pentru necesități nelegate de activitatea de întreprinzător, industrială, artizanală sau de cea profesională şi de a lua toate măsurile necesare pentru a răspunde reclamațiilor în condițiile prevăzute de Legea nr. 192/1998 privind Comisia Naţională a Pieței Financiare.

Prezentarea tardivă şi/sau incompletă de către subiecții prevăzuți către Comisia Națională a Pieței Financiare a informațiilor şi a documentelor necesare pentru exercitarea funcțiilor de supraveghere şi control se sancționează cu amendă de la 50 la 200 de unități convenționale, aplicată persoanei cu funcţie de răspundere, cu amendă de la 200 la 600 UC, aplicată persoanei juridice. Totodată, neprezentarea sau prezentarea eronată către Comisia Națională a informațiilor şi a documentelor necesare pentru exercitarea funcțiilor de supraveghere şi control se sancționează cu amendă de la 200 la 450 UC, aplicată persoanei cu funcție de răspundere și cu amendă de la 450 la 750 UC aplicată persoanei juridice. În acest sens a fost completat Codul contravențional.