Проект поправок касается правил предоставления почтовых услуг; характеристик публичной почтовой сети поставщика; стандартов качества; положения о почтовых марках, цельных вещах и специальных почтовых штемпелях; механизма финансирования и компенсации чистых затрат на предоставление почтовых услуг из сферы универсальной почтовой услуги.

В документе установлены стандарты качества универсальных почтовых услуг, регламентировано предоставление УПУ в малых населенных пунктах – до 3-4 дней в неделю в виде исключения, в зависимости от обстоятельств и географических условий, которые считаются исключительными и одобрены регулирующим органом (в остальном поставщик УПУ обязан обеспечить обслуживание физлиц и юрлиц не менее 5 рабочих дней в неделю).

Согласно проекту, поставщик почтовых услуг обязан рассматривать претензии пользователей и отвечать на них в кратчайшие сроки, не превышающие 30 дней со дня подачи рекламации (в настоящее время максимальный срок составляет 30 дней в отношении внутренних почтовых отправлений, а в случае международных – не более 60 рабочих дней).

Вводятся положения по установлению тарифов, ориентированных на общие затраты, чтобы УПУ была эффективной: тарифы должны быть доступными и установлены таким образом, чтобы все граждане, вне зависимости от географического положения, имели доступ к почтовым услугам.

В проекте также оговорен перечень запрещенных предметов во всех категориях почтовых отправлений (наркотические и психотропные вещества; предметы непристойного или безнравственного характера; контрафактные и пиратские предметы и др.).

Также вносятся поправки в статью о зарезервированных почтовых услугах. Сегодня, согласно механизму финансирования и компенсации чистых затрат на предоставление почтовых услуг из сферы УПУ  предусмотрено, что право отправлениям писем или почтовых карточек весом менее 350 граммов зарезервировано за поставщиком универсальной почтовой услуги, но в новой редакции этот вес уменьшится до 100 граммов.