Astfel, conform Strategiei, obiectivele majore ale SFS pentru următorii cinci ani vor fi:

• consolidarea sistemului de deservire a contribuabililor
• extinderea serviciilor electronice prestate contribuabililor
• fortificarea capacităților de comunicare cu contribuabilii
• îmbunătățirea accesului la serviciile publice pentru persoanele cu necesități speciale
• dezvoltarea eficace a nivelului profesional al funcționarilor fiscali.

Pentru realizarea obiectivelor în Planul de acțiuni cu privire la implementarea Strategiei sunt stabilite 12 acțiuni și 37 sub-acțiuni, printre care: îmbunătățirea procesului de declarare a obligațiilor fiscale pentru persoanele fizice-cetățeni; implementarea unui sistem de dirijare a contribuabililor prin programarea on-line a vizitelor către SFS; implementarea Rândului electronic; elaborarea mecanismelor de lucru privind identificarea contribuabililor din cadrul economiei digitale; dezvoltarea aplicației mobile „My Tax”; stabilirea normelor de deservire a persoanelor cu necesităţii speciale etc.

Potrivit documentului, printre obiectivele stabilite în perioada anterioară în scopul îmbunătățirii deservirii contribuabililor au fost asigurate continuarea inițiativelor de modernizare a serviciilor electronice, oferind acestora noi servicii, printre care: SIA „Gestionarea formularelor tipizate”;

Modulul „Cererea de înregistrare a contractelor de dare în locațiune a bunurilor imobiliare de către persoanele fizice” în SIA „e-Cerere”;

SIA „Înregistrarea activității independente”;

SIA „Stingerea obligațiilor fiscale prin intermediul SCITL – versiunea 2.0”;

SIA „Cabinetul personal al contribuabilului”

SIA „e-Factura” în cadrul achizițiilor publice.