Государственная налоговая служба внесла изменения и дополнения в Инструкцию о порядке использования электронных налоговых услуг, утвержденную Приказом ГНС № 232 от 27 июля 2017 г., с целью повышения эффективности налогового администрирования и оптимизации процедур для выявления, управления и разрешения спорных ситуаций, которые возникают при использовании электронных налоговых услуг. В частности, упразднена Комиссия по урегулированию спорных ситуаций ГНC (в ее состав входили представители ГНС, оператора, налогоплательщика и, при необходимости, другие лица). До сих пор такие ситуации, в зависимости от их характера и сложности, решались в рабочем порядке и/или Комиссией по урегулированию спорных ситуаций ГНC. Согласно изменениям, теперь они будут решаться в рабочем порядке - управлением информационного развития, ответственными управлениями ГНС и технико-технологическим администратором ГНС. В случае если ситуацию невозможно разрешить в рабочем порядке, она подлежит рассмотрению Исполнительным советом ГНС в установленные законом сроки. Согласно внесенным в Инструкцию поправкам, «рассмотрение обстоятельств спорных ситуаций, установление причин и последствий этих ситуаций, определение необходимых мер для их устранения и представление предложений руководству ГНС о решении спорных ситуаций и проекта соответствующих решений, выполняется Исполнительным советом ГНС». Предусмотрено, что по каждой рассмотренной проблеме Исполнительный совет ГНС принимает отдельное решение. Согласно Инструкции, урегулированию подлежат спорные ситуации, возникшие в связи с оспариванием: • отправления и получения электронных налоговых документов; • целостности электронных налоговых документов; • полномочий лица, подписавшего электронные налоговые документы; • полномочий доступа лица к электронным услугам; • прочими случаями, связанными с обязательством представления электронных налоговых документов. При невозможности разрешения спорной ситуации по взаимному соглашению, стороны могут обратиться в судебную инстанцию.