În procesul de implementare a proiectului Agenția de Guvernare Electronică a întâlnit un șir de deficiențe la etapele de identificare a serviciilor ce urmează a fi supuse modernizării, semnarea acordurilor de colaborare între Agenție și autoritățile publice ale căror servicii se supun modernizării, stabilirea drepturilor și obligațiilor părților implicate în procesul de modernizare etc.

Astfel, potrivit documentului aprobat, autoritățile/instituțiile publice prestatoare de servicii guvernamentale selectate pentru a fi supuse reingineriei și/sau digitizării vor semna cu Agenția de Guvernare Electronică acorduri de colaborare privind modernizarea serviciilor.

Procedurile de achiziție în cadrul proiectului „Modernizarea serviciilor guvernamentale” se vor desfășura de către Agenția de Guvernare Electronică, în conformitate cu directivele Băncii Mondiale. Totodată, contractele de achiziții pentru digitizarea serviciilor guvernamentale care au fost supuse anterior reingineriei și au fost finanțate din mijloacele proiectului vor fi semnate de către autoritatea/instituția publică responsabilă de prestarea serviciilor respective, de operatorul economic selectat și se contrasemnează de către Agenție.

Prin acest proiect se urmărește instituirea unui mecanism clar și concis al procedurii de implementare a proiectului de modernizare pentru potențialii beneficiari, precum și stabilirea unei practici unitare la nivel național, în care toate părțile implicate își cunosc drepturile și obligațiile.