În opinia experților, factorii de bază care au influențat evoluția turismului în anul 2020 au fost sistarea temporară a activității companiilor din sector ca urmare a măsurilor de protecție a sănătății și de prevenire a răspândirii COVID-19,  restricțiile de călătorie adoptate la nivel național și internațional în perioada pandemiei, descreșterea cererii de servicii turistice din partea populației.

Din numărul total al turiștilor şi excursioniştilor străini care au vizitat RM în anul 2020 şi au beneficiat de serviciile agenţiilor de turism şi ale turoperatorilor, 95,1% au sosit în scopuri de odihnă, recreere şi agrement, 3,4% - de afaceri şi profesionale şi 1,4% - de tratament.

Totodată, prin intermediul agenţiilor de turism şi turoperatorilor în anul 2020 au plecat în străinătate 74,7 mii de turişti şi excursionişti sau de 4,2 ori (cu 76,0%) mai puțin față de anul 2019. Majoritatea cetăţenilor moldoveni (98,7%) au plecat în străinătate în scopuri de odihnă, recreere şi agreement, preferând să călătorească în Turcia (57,4% din totalul plecați în străinătate), Egipt (17,8%), România (7,9%), Bulgaria (5,1%), Ucraina (3,9%), Emiratele Arabe Unite și Grecia (câte 0,8%), Republica Cehă (0,7%).

Numărul de turişti şi excursionişti participanţi la turismul intern în anul 2020 a constituit 42,8 mii, în descreștere cu 7,1% comparativ cu anul 2019. Deplasarea rezidenţilor moldoveni în interiorul ţării, în scop turistic, a fost organizată în special de agenţiile de turism şi turoperatorii din municipiul Chișinău (60,9%), regiunile de dezvoltare Centru (30,5%) și Sud (8,5%).

Încasările agențiilor de turism și turoperatorilor din activitatea turistică în anul 2020 au însumat 782,8 mil. lei, ce constituie 31,2% față de anul 2019. Cea mai mare diminuare a încasărilor (cu 1,57 mld. lei,  sau cu 68,6%) este înregistrată în turismul emițător, iar în turismul receptor – cu 75,1 mil. lei (-91,1%).