Astfel, sub incidența acestei legi cad serviciile publice prestate cetățenilor aferente emiterii actelor permisive de către autoritățile administrative autonome față de Guvern. Totodată, prevederile legii nu se aplică serviciilor publice prestate de autoritățile de supraveghere în domeniul financiar  și în domeniul serviciilor media audiovizuale;  serviciilor cu caracter comercial; serviciilor conexe prestate beneficiarilor de servicii publice (fotocopiere simplă, scanare documente, consultare, remitere statistici, livrare documente etc.); serviciilor care cad sub incidența Legii serviciilor publice de gospodărie comunală, serviciilor prestate de persoanele care desfăşoară activitate profesională în sectorul justiţiei (notari, avocați, executori judecătorești, mediatori, administratori autorizați) etc.

Conform legii publicate, prestarea serviciilor publice se realizează în conformitate cu regulamentele privind organizarea și prestarea acestora, ce vor fi elaborate de prestatorii de servicii publice, care se prezintă, după caz, ministerului sau altei autorități administrative centrale. În regulament vor fi notate obligatoriu date ce vizează durata înregistrării cererii de prestare a serviciilor publice și termenul maxim de la depunerea cererilor, tariful/taxa de stat pentru cele prestate cu plată, cerințe privind spațiile în care sunt prestate serviciile, competența de monitorizare a prestării și de evaluare a calității serviciilor publice etc.

Legea intră în vigoare la expirarea a 12 luni de la data publicării în MO, timp în care prestatorii de servicii publice vor integra sistemele informaționale de stat destinate prestării respectivelor servicii cu sistemele informaționale partajate.