Интервью с генеральным директором и владельцем хостинг-провайдера PQ.Hosting Иваном Некулицы.

- Что вдохновило вас на создание PQ.Hosting?

- Мотивацией для запуска PQ.Hosting являлось предоставление ответов на нерешенные проблемы рынка веб-хостинга, где выбор между качеством и доступностью часто оставлял желать лучшего. Наша цель - предложить высококачественный хостинг по разумной цене, сосредоточив внимание на потребностях клиентов. Собрав команду профессионалов, мы стремились создать не просто хостинг, а платформу, способствующую росту бизнеса наших клиентов, обеспечивая им доступ к передовым технологиям и отличному сервису.

Толчком для создания PQ.Hosting также послужила необходимость предоставления клиентам надежных и инновационных решений в сфере веб-хостинга. Мы стремимся обеспечить высококачественные услуги, которые сочетают в себе производительность, безопасность и интуитивно понятный интерфейс.

- Но в чем, все-таки, заключается конкурентное преимущество вашей компании?

- Мы постоянно следим за последними тенденциями и инновациями в области хостинга и IT-технологий в целом. Это позволяет нам предлагать передовые решения - от высокопроизводительных серверов в одной из 38 стран, где мы присутствуем, до улучшения безопасности, чтобы наши клиенты всегда были на шаг впереди и не беспокоились о своих данных. 

Мы обеспечиваем высокое качество наших технических решений и превосходство клиентской поддержки. Наша команда так называемой заботы о клиентах работает без выходных, круглосуточно, предлагая экспертное содействие в любое время. Мы всегда на связи и готовы помочь в решении любого вопроса.

Конечно, мы не можем не подчеркнуть наш персонализированный подход – у каждого клиента свои потребности если речь идет о переносе проектов на наши мощности. Так, например, размещение 1С на хостинге представляет собой использование вашей лицензии 1С в специализированном облачном сервисе. Этот вариант отлично подходит для тех, кто приобрел лицензию, но не желает тратить средства на покупку и обслуживание собственного оборудования, включая его обновление и поддержку. Воспользовавшись хостингом, вы сможете в полной мере насладиться всеми преимуществами надежного облачного сервиса, при этом сократив свои расходы.

Ну и, конечно, не стоит забывать о плюсах работы с PQ.Hosting:

- высокая скорость порта - 10 Gbps в ряде стран: в марте мы увеличили скорость в Украине, Финляндии и сразу же в Японии (в будущем в каждой из локаций будет аналогичный показатель, и мы не останавливаемся на достигнутом);

- ценовая политика: в 2023 мы отметили наш первый юбилей - 5 лет с момента основания. Самое главное это то, что мы не повышали цены на наши услуги или тарифы, а наоборот, сделали их одинаковыми по всему миру.

Список продолжать можно еще очень долго. Дело в том, что в команде каждый прилагает много усилий, чтобы держать высокую планку и оставаться в топе хостинг-провайдеров.

- Какова целевая аудитория ваших услуг хостинга?

- Наши услуги ориентированы на широкий круг клиентов, включая индивидуальных предпринимателей, небольшие и крупные предприятия и даже корпорации. Мы стремимся предоставлять гибкие решения, соответствующие потребностям каждого заказчика.

- Для обеспечения высокого уровня производительности и безопасности какие технологии и оборудование использует ваша компания?

- Во всех дата-центрах, где мы размещаемся, используется только собственное оборудование от всемирно известных поставщиков. Это высокопроизводительные серверы с мощными процессорами, например, Intel Xeon E5-2697Av4, оперативной памятью DDR4 ECC и NVMe дисками.

Как я уже говорил, PQ.Hosting в ответе за безопасность наших клиентов и серверов, именно в такой последовательности, поэтому мы используем передовые брандмауэры и межсетевые экраны для контроля сетевого трафика. К тому же, наши специалисты регулярно проводят аудиты систем безопасности и производят обновления ПО, чтобы обеспечить соответствие высоким стандартам безопасности.

- Какие каналы поддержки доступны вашим клиентам, и как быстро вы реагируете на их запросы?

- PQ.Hosting всегда на связи 24/7/365 и мы работаем не только в тикет-системе - каждый зарегистрировавшийся из личного кабинета может написать заявку или запрос в нужный отдел. На самом сайте есть онлайн-чат, если возникают вопросы по покупке или авторизации, можете сформулировать его и ответ будет предоставлен в режиме реального времени.

Клиент может воспользоваться и телефоном, позвонив по номеру +373 (699) 33-1-22 в отдел продаж, где специалисты проконсультируют и подберут нужный тариф для покупки. А еще у нас есть обширная база знаний, содержащая ответы на часто задаваемые вопросы, инструкции по настройке и множество другой полезной информации, что помогает для самостоятельного решения многих вопросов.

- На данном этапе, какие у вас планы по развитию?

- Цель PQ.Hosting заключается в значительном расширении географии наших серверов, транспортировке оборудования в различные уголки мира. Ключевой момент для нас и наших клиентов это обеспечение высокоскоростного Интернет-соединения во всех наших расположениях. Примечательно, что скорость в 10Gbps является лишь начальной точкой для развития PQ.Hosting, но уже сейчас она отвечает текущим потребностям наших клиентов.

Также следует отметить нашу техническую поддержку. Начиная с декабря 2023 года, мы ввели новшество: наш финансовый отдел работает круглосуточно, а специалисты первой и второй линии повысили свою квалификацию и теперь готовы решать вопросы не только технического характера.

- Какие услуги и тарифные планы хостинга предлагаете ваша компания?

- PQ.Hosting – это международный хостинг-провайдер, который поможет любому бизнесу, блогеру, пользователю сети Интернет. Сейчас мы специализируемся на аренде VPS/VDS в одной из 38 стран, точнее сказать, пока в одной из 38 стран, так как планируем расширение в этом направлении, или выделенных серверов и хостинга под требования 1С.

Кстати, в прошлом году мы запустили продажу SSL-сертификатов - это очень полезный инструмент для защиты данных ваших клиентов и репутации: знали бы вы, сколько содержится важного и нужно в том самом зеленом замочке в адресной строке. Еще один важный и серьезный момент. Теперь данные находятся под надежной охраной: всего парой кликов можно выбрать страну и настроить безопасность ваших данных, позволяя спокойно серфить Интернет или смотреть видео без опасений за утечку информации. Наш VPN, который полюбился многим и доступен в каждом уголке мира, скоро станет еще удобнее благодаря запуску нового приложения с уникальным протоколом, разработанным нашей командой.

Здесь хотелось бы отметить, что цены на услуги формируются с учетом их качества, производительности и дополнительных возможностей. В этом смысле мы стремимся предлагать конкурентоспособные и справедливые тарифы, учитывая потребности наших клиентов.

- Наверняка, у вас налажена обратная связь с клиентами, насколько важна для вас их оценка?  

- Любому бизнесмену, как с огромным опытом, так и начинающему, важно знать, что именно его продукт, сервисы важны, нужны и полезны. Единственный способ понять это, прийти на рынок самому или уже от пользователей получать фидбэк, оценку, пусть даже критическую, что является очень важным.

Благодаря обратной связи с клиентами, которых у нас уже более 100 тысяч, и партнерами, мы можем с уверенностью идти вперед и развиваться. Мы ежемесячно анализируем полученные отзывы, исследуем возможные улучшения и внедряем инновационные решения для повышения уровня удовлетворенности наших пользователей.

- Как бы вы описали свой стиль руководства?

- Мой стиль управления и руководства можно описать как гибкий и ориентированный на развитие. Я верю в значимость создания прочного доверия и открытого диалога между всеми членами команды PQ.Hosting. Это позволяет мне вдохновлять свою команду на поиск инновационных решений и не бояться нестандартных подходов.

Как и любой СЕО, стремлюсь к тому, чтобы каждый сотрудник чувствовал себя ценным и понимал важность своей роли в достижении общих целей. Мой подход также включает постоянный процесс обучения и профессионального роста как лично для меня, так и для всей команды. Это очень важный аспект, так как мы работаем для достижения не только краткосрочных целей, но и нацелены на обеспечение устойчивого будущего роста для компании.

- Что бы вы посоветовали своим клиентам?

- Как генеральный директор IT-компании, мой главный совет для клиентов заключается в том, чтобы они оставались открытыми новым технологиям и инновациям. Мы живем в мире, где цифровые технологии развиваются с невероятной скоростью, и то, что было актуально вчера, сегодня уже может быть устаревшим. Поэтому важно не только следить за последними трендами в IT, но и быть готовым к быстрой интеграции новых решений в свою бизнес-модель. Это поможет сохранить конкурентоспособность и эффективность на рынке.

Также важно помнить о значении безопасности данных. В эпоху информационных технологий защита данных должна стать приоритетом для любого бизнеса. На рынке доступно множество решений, предназначенных для обеспечения безопасности информации. Не стоит экономить на инструментах безопасности, поскольку последствия утечек данных могут оказаться намного дороже.

И, наконец, поддерживайте тесное взаимодействие с вашим IT-партнером/поставщиком. Общение и сообщение ваших потребностей, ожиданий, а также регулярный обмен фидбеком, помогут гарантировать получение максимальной отдачи от своих инвестиций в IT-решения. В итоге, ваш IT-партнер может стать лучшим советником в вопросах применения технологий для достижения даже самых амбициозных бизнес-целей.