• să solicite organelor şi instituţiilor competente (poliţia, unităţile de pompieri, procuratura sau instituţiile medicale) informaţii despre accident şi consecinţele lui;
• să examineze bunurile avariate şi să încheie, în termen de 5 zile lucrătoare din data primirii informaţiei despre producerea accidentului de autovehicul, un proces-verbal de constatare a pagubelor;
• să închidă dosarul de daune privind pagubele materiale în cel mult 15 zile calendaristice din data depunerii de către păgubit a ultimului document necesar finalizării dosarului;
• să închidă dosarul de daune privind vătămările corporale sau decesul în cel mult 10 zile calendaristice din data depunerii de către păgubit a ultimului document de confirmare a pagubelor;
• să achite despăgubirea de asigurare în termen de 10 zile calendaristice de la data finalizării dosarului de daune.

1. În mod obligatoriu sesizați Inspectoratul de patrulare, în vederea întocmirii corespunzătoare a accidentului rutier;
2. Dacă dispuneți de un aparat foto, efectuați cât mai multe poze ale locului accidentului rutier și ale pieselor deteriorate în urma accidentului rutier.
3. Informați cât de curând posibil compania de asigurări despre accidentul rutier.
4. Solicitați responsabililor companiei de asigurari, să vă informeze cu privire la setul de acte necesar, pe care trebuie să-l prezentați în vederea întocmirii corespunzătoare a dosarului de daune.
5. Solicitați companiei de asigurări să examineze autovehicolul avariat şi să încheie, în termen de 5 zile lucrătoare din data primirii informaţiei despre producerea accidentului, un proces-verbal de constatare a pagubelor.
6. În cazul în care asigurătorul nu a examinat bunurile avariate şi nu a încheiat procesul-verbal de constatare a pagubelor în termenul specificat apelați la serviciile experţilor independenţi pentru constatarea pagubelor.
7. In caz că acea companie de asigurări vă va acorda o sumă de despăgubire sub limita prevăzută de lege, nu semnați actul de despăgubire, ci indicați pe actul menționat că nu sunteți de acord cu suma despăgubirii de asigurare.
8. Obiecţiile referitoare la suma despăgubirii se vor comunica asigurătorului în termen de 5 zile calendaristice și nu uitați că orice cerere adresată asigurătorului trebuie înregistrată, prin parafa companiei de asigurări, cu indicarea numărului de intrare și data primirii.
9. În cazul în care considerați că drepturile dvs vă sunt încălcate de către compania de asigurări, vă puteți adresa cu o plângere către Președintele Comisiei Naționale a Pieței Financiare. Această instituție este în drept să sisteze la necesitate activitățile companiei dacă ea are încălcări grave. De obicei, după implicarea Comisiei Naționale a Pieții Fiananciare, soluționarea problemei enunțate este mai simplă.

via | agora.md