În perioada noiembrie-decembrie 2021, autoritatea fiscală a realizat sondajul de opinie privind funcționarea sistemului de petiționare în cadrul SFS, prin intermediul Sistemului Informațional Automatizat „Evaluarea gradului de satisfacție a contribuabililor”. Chestionarul a fost completat de circa 250 de contribuabili.

Urmare a analizei datelor, menționăm că, din numărul total al respondenților care s-au adresat Serviciului Fiscal de Stat, 66% au făcut-o sub formă de cerere, iar a doua modalitate ca pondere o constituie solicitările de informație la care au recurs 18% dintre contribuabili. Alte forme menționate de respondenți se referă la demersuri și sesizări.

Referitor la motivul depunerii petiției în adresa SFS, datele se prezintă conform diagramei de mai jos.